Sernac oficia a reconocida juguetería por posible riesgo de incendio en juguetes para niños

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició una investigación formal contra una conocida juguetería, luego de que un vehículo infantil se incendiara durante su uso, mientras era manipulado por un menor.

Aunque la tienda devolvió el dinero del producto, la madre del niño afectado solicitó una respuesta más profunda, considerando que se trata de un artículo dirigido a menores de edad.

Ante el hecho, el organismo fiscalizador ofició a la empresa Hobby Market para exigirle información detallada sobre el origen de la falla, la existencia de otros riesgos y las acciones que tomará o ha tomado.

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Según el Sernac, la Ley del Consumidor establece que las empresas tienen la obligación de garantizar la seguridad de los productos que comercializan.

Esto implica tomar medidas para que los artículos no representen un riesgo para la integridad de las personas, especialmente en el caso de juguetes y artículos dirigidos a niños y niñas.

Además, el caso actual no sería un hecho aislado. Entre 2014 y 2025, el organismo ha recibido al menos 61 reclamos relacionados con Hobby Market.

Aunque cada caso tiene particularidades, el organismo enfatizó que la seguridad de los consumidores no es negociable, especialmente cuando se trata de productos utilizados por menores.

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