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Tras acuerdo con Sernac: Lippi iniciará compensaciones económicas para clientes por problemas en compras

Se establecieron indemnizaciones económicas o descuentos en su tienda online. Será el mismo consumidor quien deberá elegir.

Imagen de fondo: Getty Images

Imagen de fondo: Getty Images

Fue en febrero cuando el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) logró un acuerdo con The Andes Brands (Lippi), para compensar a clientes afectados por compras en los Cyber Day y Cyber Monday de 2024.

Esto ocurrió luego de que el organismo iniciara un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) contra la empresa, posterior a recibir miles de reclamos por cancelaciones unilaterales y retardos en las entregas.

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Es así que tras cumplirse los plazos, The Andes Brands comenzó a implementar el acuerdo que contempla, entre otros aspectos, una compensación máxima de cerca de $10 mil o de 25% de descuento en la tienda online para aquellos que tuvieron un retraso en la entrega de su pedido.

En todos los casos donde al consumidor se le canceló la compra, se le pagará un monto máximo de cerca de $10 mil y el descuento de 25%, inclusive.

Entrega de las compensaciones

El dinero se entregará mediante un vale vista bancario nominativo a nombre del titular de la compra, mientras que el descuento se enviará por correo electrónico.

El descuento será solo utilizable en el sitio web lippioutdoor.com y se aplicará sobre el monto del producto al momento de comprar.

Entre agosto y noviembre, la empresa habilitará un formulario en su sitio web para los afectados por retardos o cancelaciones unilaterales, que no fueron contactados.

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