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CyberDay 2025 rompe récord de ventas: se realizaron cerca de 5,8 millones de transacciones

Según el Sernac, sólo se presentaron 782 reclamos en total, y apenas 524 corresponden a empresas oficiales, con una tasa de 0,009 %.

CyberDay 2025 rompe récord de ventas: se realizaron cerca de 5,8 millones de transacciones

Este miércoles finalizó oficialmente el CyberDay 2025, evento que registró ventas por $491.633 millones, equivalentes a poco más de US$529 millones al tipo de cambio actual, según informó la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). La cifra marca un nuevo récord histórico para el comercio electrónico nacional.

De acuerdo con la CCS, los resultados superaron las proyecciones iniciales y representaron un crecimiento del 4,6 % en comparación con el CyberDay 2024, y un alza del 21 % respecto al último Cyber Monday realizado en septiembre-octubre del año pasado.

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Durante los tres días del evento, se contabilizaron aproximadamente 5,8 millones de transacciones, lo que equivale a que más de un tercio de los mayores de 18 años en Chile realizó al menos una compra en alguno de los 696 sitios oficiales participantes.

El lunes fue el día con mayor volumen de compras, alcanzando cerca de $190 mil millones en ventas, mientras que el cierre del evento, este miércoles, logró $162 mil millones, consolidándose como el segundo día más exitoso.

Reclamos en Sernac

Respecto a los reclamos, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió un total de 782 casos durante el CyberDay. No obstante, si se consideran solo los reclamos asociados a empresas oficiales, la cifra baja a 524, lo que representa apenas un 0,009 % del total de transacciones, es decir, menos de 1 reclamo por cada 10.000 compras.

La CCS destacó que estos resultados reflejan una recuperación sostenida del sector, tras los ajustes registrados en el consumo durante 2022 y 2023. Para 2025, se espera que las ventas totales de bienes online en el país alcancen los US$9.500 millones.

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