Venden cursos por menos de mil pesos y al final cobran $169 mil: Sernac alerta por popular plataforma online en Chile
El Servicio Nacional del Consumidor ha recibido una decena de reclamos de personas que fueron objeto de cargos injustificados, a pesar de que se les ofrecía un precio promocional en Domestika.
Esta semana, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) alertó a la población sobre una compleja situación que tendría como protagonista a la conocida plataforma de cursos online Domestika.
Durante el mes de mayo, el organismo recibió una decena de reclamos de personas que contrataron los servicios en la web y que aseguran haber sido objeto de cobros automáticos e injustificados.
Según informó el grupo afectado, la empresa de origen español, con domicilio en Estados Unidos, incentiva a contratar clases por un precio promocional de solo $845. Pero, la sorpresa llega más tarde porque se activaría una suscripción anual con un cobro cercano a $169 mil.
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“Se cobra sin previo aviso si el usuario no la cancela expresamente”, indicaron. “Esta activación automática y el posterior cobro no son informados adecuadamente, enterándose de la situación solo al ver el descuento en sus cuentas bancarias”, se describe.
El inconveniente es aún mayor si se mira la respuesta que se recibe a la hora de informar el problema. “Los consumidores no habría cancelado el servicio Domestika Plus” a tiempo, es la réplica, sin ofrecer ningún tipo de solución.
“Dado que Domestika es un proveedor sin presencia formal en Chile, el llamado que hace Sernac es a que las y los consumidores que estén interesados en sus servicios tomen todas las precauciones necesarias”, explicaron.
Considerando que la Ley del Consumidor solo tiene alcance territorial, la principal recomendación es identificar los riesgos, buscar referencias previas y, quizás lo más importante, revisar los términos y condiciones a los que se está accediendo.
“Si un consumidor realiza una compra o contrata un servicio en el extranjero a través de internet, nuestra legislación no aplica, de ahí la relevancia de tomar las precauciones señaladas anteriormente”, concluyeron desde el Sernac.
