Silla defectuosa y una brutal caída: el relato tras la millonaria demanda contra LATAM y Nuevo Pudahuel
El empresario y dirigente deportivo Marcos Kaplún busca una indemnización acusando fallas en el servicio de asistencia de movilidad en el Aeropuerto de Santiago que le provocaron una caída y graves consecuencias.
20 de Marzo del 2020/CONCEPCION Pasajeros esperan en el counter de la aerolinea Latam, durante el estado de catástrofe decretado por la pandemia de covid-19 FOTO:SEBASTIAN BROGCA/AGENCIAUNO
Una demanda millonaria por indemnización de perjuicios ha sido presentada contra LATAM Airlines y la Sociedad Concesionaria Nuevo Pudahuel, operadora del Aeropuerto de Santiago. La acción legal, interpuesta por Marcos Kaplún, empresario de 83 años, referente de la comunidad judía y conocido por su trayectoria como exdirector de Azul Azul y exvicepresidente de la ANFP, busca una compensación de $750 millones. La demanda se fundamenta en los daños y perjuicios que, según acusa, sufrió debido a fallas en el servicio de asistencia de movilidad proporcionado en el terminal aéreo.
Los hechos que originan la demanda ocurrieron el lunes 3 de marzo de 2025, cuando Kaplún regresaba a Chile desde Uruguay. Previamente, había solicitado a Latam en Montevideo que se dispusiera una silla de ruedas para su llegada a Santiago, específicamente en la manga de desembarque. Sin embargo, al arribar, la silla solicitada no estaba. En su lugar, una persona ajena al servicio entregó una silla en mal estado y se retiró, obligando a Kaplún a utilizarla como caminadora con ayuda de su esposa, sin recibir asistencia del personal del aeropuerto en los largos trayectos.
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El incidente grave se produjo al intentar subir a una cinta transportadora. Según relata el abogado Diego Munita de Munita Luco en la demanda, la silla se trabó en la cinta, lo que provocó que Marcos Kaplún cayera y fuera arrastrado varios metros. Aunque cayó sobre sus manos, en su estado le fue difícil reincorporarse. Al intentarlo, cayó nuevamente junto a su mujer. Pese a sufrir heridas que le causaron dolor y sangrado, tuvo que continuar por aproximadamente una hora y media más hasta llegar a la zona de inmigración, relata el Diario Financiero.
La demanda por “responsabilidad extracontractual”, presentada el pasado viernes, detalla las serias consecuencias que el incidente tuvo en la salud y vida de Kaplún. Dos días después de la caída, sufrió un desmayo con pérdida de conciencia y mordedura de lengua. Fue trasladado a la Clínica Indisa, donde quedó hospitalizado. Allí se diagnosticó que el golpe en el codo, producto de la caída, derivó en una celulitis con compromiso inflamatorio y bursitis. Según la demanda, el propio centro médico atribuyó directamente el inicio de esta patología a la caída en el aeropuerto.
Las repercusiones en la vida de Marcos Kaplún, según la acción judicial, han sido profundas. Una persona que antes era activa, acudía diariamente a su oficina y viajaba con regularidad, ha perdido completamente esas capacidades. La demanda señala que, al momento de su presentación (aproximadamente 70 días después del accidente), Kaplún no había podido retomar sus actividades laborales. La defensa argumenta que la negligencia en proveer un servicio tan básico como el de silla de ruedas ha afectado de manera “esencial y sustantiva” los aspectos más fundamentales de su vida diaria. La demanda solicita $100 millones por daño emergente y $650 millones por daño moral, sumando el total de $750 millones.
Este caso cobra relevancia en un contexto donde el servicio de asistencia de movilidad en el Aeropuerto de Santiago ha estado bajo escrutinio público. Recientemente, Nuevo Pudahuel admitió “deficiencias” en el servicio tras críticas, como las formuladas por Mario Kreutzberger (“Don Francisco”). La concesionaria ha anunciado planes para renovar 200 sillas de ruedas y licitar un nuevo servicio de asistencia, medidas que se toman en medio de cuestionamientos y ahora, una acción judicial millonaria por un incidente con graves consecuencias.
