Riesgo de desplazamiento involuntario: Sernac emite alerta de seguridad por vehículos con defecto de fábrica vendidos en Chile
Conoce los detalles en torno a esta falla que podría estar afectando a varios conductores.
Getty Images - Referencial / Witthaya Prasongsin
Desde el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitieron una alerta de seguridad por la circulación de vehículos con defectos de fábrica que están transitando en Chile.
La alarma se encendió en torno a los Ford Explorer comercializados en el país entre 2020 y 2022, debido a un posible defecto en el tornillo de montaje del diferencial trasero.
Este problema podría provocar que, si el tornillo se fractura, el cardán o los semiejes se suelten del diferencial, resultando en una pérdida de acoplamiento mecánico de las ruedas traseras con la transmisión.
En consecuencia, si el freno de estacionamiento no está activado, el vehículo podría desplazarse involuntariamente cuando está estacionado, aumentando el riesgo de colisión.
Revisa también:
Desde Ford Motor Company Chile precisaron que algunos vehículos reparados bajo las campañas de seguridad 22S27 y 23S16 podrían haber sido calibrados incorrectamente, lo que agrava el riesgo mencionado.
De todas formas, las autoridades pertinentes y del propio Sernac, dieron a conocer que, hasta la fecha, no se han registrado accidentes derivados de esta condición.
Como medida preventiva, Ford procederá a actualizar el software del Módulo de Control del Motor (PCM) de los vehículos afectados.
Esta intervención tendrá una duración aproximada de 4,5 horas y será completamente gratuita para los consumidores.
Recomendaciones para los propietarios
- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- Comunicarse a través de los puntos de contacto señalados y agendar una cita para ejecutar la campaña.
- En caso de dudas, contactar directamente con la empresa a través de los canales de atención disponibles para conocer el procedimiento.
Información de contacto:
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@atento.com
- Sitio web: www.ford.cl
Es fundamental que los propietarios de vehículos Ford Explorer 2020-2022 tomen las medidas necesarias para garantizar su seguridad y la de terceros. La revisión y reparación preventiva es esencial para evitar posibles incidentes.
