No hay duda de que la celebración del centenario de Colo Colo estuvo lejos de ser una fiesta, con un mal presente en Copa Libertadores, y con una tragedia que enlutó al país en general.

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Esto porque el pasado 10 de abril, dos hinchas albos de 13 y 18 murieron tras ser atropellados por un vehículo de Carabineros, en medio de circunstancias que están siendo investigadas por personal policial.

El trágico hecho no solo dejó al descubierto problemas en materia de seguridad, sino que también dejó una serie de consecuencias, salpicando incluso al mundo de la política, ya que se presentó una acusación constitucional contra el delegado presidencial de la Región Metropolitana, Gonzalo Durán.

En ese sentido, un informe elaborado por Simbiu reveló que la reputación digital de Colo Colo se ha visto golpeada por esta situación, luego de analizar cerca de 10.000 menciones directas al club y más de 8 millones de interacciones entre el 8 de abril y el 7 de mayo.

Según este sondeo, la tragedia en el Estadio Monumental fue el tema más comentado en medios y redes sociales, seguida por la cancelación de las actividades oficiales por el centenario del club.

Asimismo, las menciones negativas asociadas al club llegaron al 34,2%. Sin embargo, la mayor parte de estas críticas apuntan a la falta de seguridad en los estadios, el actuar de Carabineros, y el rol de las autoridades de gobierno, dejando en un tercer plano las quejas por el desempeño futbolístico.

Además, se ve en la curva de sentimiento en el último mes cómo los incidentes opacaron lo que se esperaba fuera un mes de fiesta, con peaks negativos el 11 de abril, tras las muertes de los dos hinchas en la previa del partido con Fortaleza y el 17 de abril, marcado por el informe de Carabineros apuntando a fallas de seguridad en el Estadio, contradiciendo la información emanada desde el club.

Ambos peaks superan ambos en más de un 57% al peak positivo del mes, que fue precisamente el 19 de abril, día en que se conmemoró el centenario de la tienda alba. Además, se observa en la cuota de emociones que el 43% de las interacciones en el periodo analizado se asocian a “enojo”, y un 17% a “tristeza”, frente a un 15% asociado a “amor”, y un 10% a “alegría”

Seguridad se instala como tendencia

En este primer reporte surge una tendencia relevante. La palabra “Seguridad” aparece en un 16% de las publicaciones, superando incluso a “Centenario”, que fue mencionada solo en un 11% de los contenidos analizados.

El top de menciones lo lideran términos recurrentes como Colo Colo (76%), Blanco y Negro (37,9%), Partido (27,6%), Monumental (22,2%) y Aníbal (21,7%).

Respecto a las plataformas, X (Twitter) y Facebook concentraron los mayores índices de viralidad negativa, con un 37,6% y 33,7% de menciones desfavorables respectivamente. El escenario es diferente en Instagram, donde el club mantiene una comunidad más positiva.

“Esto se debe principalmente a que el mayor influenciador de Instagram en esta muestra resulta ser la cuenta oficial de Colo Colo en esta red social, que tiene un alto nivel de engagement positivo, superior a 50%”, explicó Leonardo Hernández, gerente de Comunicaciones de Simbiu.