Director del Sernac descarta “categóricamente” protección a empresas eléctricas responsabilizadas por el apagón: “Es completamente falso”

El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera, conversó con La Prueba de ADN para referirse a la demanda colectiva presentada contra las empresas eléctricas responsables por el apagón de febrero.

Al día de hoy, las consecuencias siguen latentes debido a daños y perjuicios, sufridas por los clientes a lo largo de Chile. Frente a esto, la acción legal por parte del servicio apunta a Interchile y Transelec.

Como primera apreciación, el invitado señaló que se tomaron medidas en base a un “conjunto de antecedentes que hemos reunido hasta la fecha”, donde se consideran informes especializados y los reclamos de los propios usuarios.

“Hemos llegado a la convicción de que ambas empresas han tenido responsabilidad en el origen del corte, en la propagación también y también en el plan de recuperación que tuvo un conjunto de deficiencias“, explicó.

De todas formas, junto a esta demanda colectiva, desde el Sernac están “evaluando otras acciones, y tendremos que ver si hay otras empresas (...) que pudieran ser responsables para hacer frente a acciones”.

Revisa también:

• Autoridades anuncian la extensión de subsidios de Contratación y Retención Laboral en Huachipato
• Informan corte de luz para el martes en seis comunas de Santiago: estos son los horarios

Asimismo, puntualizó que la medida recientemente adoptada busca “proteger el interés difuso” de un grupo de “consumidores que no están necesariamente regidos por un vínculo contractual directo”.

“La Ley del Consumidor es suficientemente amplia para considerar a empresas transmisoras que también son proveedoras, a la luz de la ley, por lo tanto, tienen que responder, tanto con las multas como principalmente por los perjuicios causados”, precisó el director.

Así, dejó en claro que, en acciones de este tipo, “el foco principal es la compensación y la indemnización a los consumidores“, las que ”pueden llevarse a cabo por distintos mecanismos".

Bajo la misma línea, Herrera hizo hincapié que “lo que se resuelva en esta demanda, sea por vía de una sentencia o un eventual acuerdo (...) va a beneficiar a todos los consumidores, cualquiera ser la condición que puedan tener”, incluso si reclamaron o no ante el Sernac.

“No es necesario que los millones de consumidores afectados hagan alguna gestión en particular. Esa es la ventaja que tienen estos mecanismos”, enfatizó.

¿Hay protección hacia las empresas?

Otro de los puntos que abordó el director del Servicio tiene relación algunos reportes que apuntan a que, supuestamente, las autoridades gubernamentales buscarían que las demandas y reclamos no lleguen directamente a las empresas distribuidoras.

A modo de aclaración, sostiene que el Sernac ha dispuesto sus canales de forma adecuada para recibir reclamos que posteriormente servirían para elevar las acciones legales de forma directa.

Y si bien reconoce que la filtración de algunos correos “descontextualizados” dan la “impresión de que había algún grado a una empresa”, algo que no sería así.

Andrés Herrera asegura que no hay “nada más lejano a eso”, descartando y rechazando “categóricamente” la información, asegurando que es algo “completamente falso”.

Asimismo, descartó que desde La Moneda hayan seguido esa línea de protección hacia las empresas: “Nadie, ni en el Gobierno, ni desde la presidencia, ni ninguna otra autoridad, ha dado instrucciones al Sernac respecto de cómo proceder en este caso”.