SERNAC desmiente protección a eléctricas y adelanta compensaciones por apagón nacional
La entidad aclaró su rol independiente tras críticas sobre manejo de reclamos por falla en sistema eléctrico.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) desmintió enfáticamente las acusaciones sobre una supuesta protección hacia las empresas eléctricas, surgidas tras el apagón masivo del pasado 25 de febrero. El organismo reiteró que su actuar ha sido exclusivamente técnico y legal.
Según comunica el SERNAC, se realizó un llamado inmediato después del incidente para que los usuarios afectados presentaran sus reclamos, buscando recopilar información suficiente para evaluar acciones compensatorias contra las empresas responsables del apagón.
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Investigación técnica en curso
De acuerdo con las investigaciones iniciales, el organismo explicó que las responsabilidades apuntarían principalmente a empresas del sector transmisión y generación eléctrica, según el Coordinador Eléctrico Nacional. Por ello, el SERNAC suspendió temporalmente la derivación directa de los reclamos para evitar respuestas negativas injustificadas hacia los consumidores.
Actualmente, se está desarrollando un análisis detallado de las denuncias y los antecedentes recabados, proceso tras el cual se anunciarán medidas compensatorias para todos los usuarios perjudicados por la interrupción del servicio eléctrico, independiente de que hayan presentado o no un reclamo formal.
Independencia y autonomía institucional
Finalmente, el SERNAC enfatizó su autonomía y aseguró que todas sus decisiones han estado basadas en criterios técnicos, sin influencias políticas o instrucciones externas.
