Corte de luz en Chile: revisa cómo ingresar un reclamo y cuáles son las compensaciones

Tras el masivo corte de luz que se extendió por casi todo el país el martes pasado, distintas autoridades informaron los canales disponibles para que los clientes afectados puedan realizar sus reclamos.

En detalle, se puede ingresar un reclamo ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) si después de 30 días de haber reclamado en tu empresa de electricidad no recibiste respuesta por daños de electrodomésticos, o no quedaste conforme.

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• Dicho procedimiento se debe realizar aquí, y se debe acreditar el daño a través de un informe técnico.

El segundo canal es el Sernac, desde donde su subdirector jurídico, Edison Orellana, en conversación con ADN Hoy, llamó a las personas a presentar reclamos sobre los servicios que se interrumpieron por el megacorte.

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Esto, porque se encuentran recopilando antecedentes “a partir de lo que nos pueda aportar la ciudadanía”. Este procedimiento debe hacerse aquí si sufriste:

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• Cortes de suministro eléctrico y otras afectaciones.
• Suspensión de agua potable.
• Interrupción de servicios de telefonía móvil.
• Interrupción y/o reprogramación de servicios de transporte.
• Cancelación o reprogramación de algún evento.

Compensaciones

Las compensaciones por el masivo corte de luz aparecerán como un descuento en su boleta, una vez que el proceso de investigación haya concluido.

Y mediante la ley del consumidor, hay compensación por pérdida de alimentos, equipos eléctricos, medicamentos, entre otros. La que debe ser solicitada a través del sitio del Sernac.