Usuarios reportan problemas con la app de BancoEstado
Clientes informan fallas al ingresar a la aplicación móvil, pero pueden realizar transferencias y pagos.
La tarde de este miércoles, usuarios de redes sociales comenzaron a reportar problemas en el uso de la aplicación de BancoEstado, principalmente al intentar ingresar a sus cuentas.
El mensaje que muchos clientes recibieron al intentar acceder indicaba: “No fue posible cargar la información de tu producto”.
Sin embargo, la app también aclara que “mientras resolvemos las intermitencias, aún puedes realizar transferencias y pagar productos y servicios”.
BancoEstado no ha emitido un comunicado oficial
Hasta ahora, la entidad bancaria no ha entregado una explicación oficial sobre las fallas, aunque ha respondido a los clientes que han expresado su molestia en redes sociales.
“Envíanos mayor información por Mensaje Directo”, es la respuesta que BancoEstado ha dado a algunos usuarios en X (antes Twitter).
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Clientes molestos y sin información clara
En redes sociales, varios clientes han expresado su preocupación y enojo por la falta de información clara sobre la situación.
Algunos señalan que no pueden visualizar sus saldos ni movimientos, mientras que otros reportan que las transferencias funcionan con normalidad.
Se espera que en las próximas horas, BancoEstado entregue un pronunciamiento oficial respecto a las causas y el tiempo estimado de solución del problema.
