Estas son las instituciones de educación superior que tienen más denuncias en el Sernac
Este ranking analiza las quejas presentadas por los estudiantes contra diversas instituciones de educación en Chile entre 2022 y 2024.
Estas son las instituciones de educación superior que tienen más denuncias en el Sernac
Ingresar a una institución de educación superior es una de las decisiones más importantes en la vida de un estudiante y su familia. Ya sea en una universidad, un instituto profesional o un centro de formación técnica (CFT), este paso representa una inversión significativa en tiempo y dinero.
Por esta razón, es fundamental tomar decisiones informadas y conocer todos los aspectos relacionados con la institución que se elija. Con este objetivo en mente, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó el informe “Ranking de Reclamos en Educación Superior”.
Este ranking analiza las quejas y denuncias presentadas por los estudiantes contra diversas instituciones de educación superior en Chile entre 2022 y 2024. Esto, busca fortalecer la transparencia y brindar herramientas útiles a los futuros estudiantes.
Estas son las instituciones de educación superior que tienen más denuncias en el Sernac
Durante el período analizado, entre 2022 y 2024, el organismo registró un total de 10.290 reclamos en el ámbito de la educación superior. De estos, 3.389 reclamos corresponden solo a 2024, lo que refleja una disminución global del 4,45% en las denuncias entre 2022 y el cierre de 2024.
El informe del Sernac señala a las siguientes instituciones como las que presentaron las mayores tasas de reclamos por cada 1.000 matrículas en 2024:
- Instituto Profesional Providencia: Lidera el ranking entre los institutos profesionales con una tasa de 12,11 reclamos por cada 1.000 matrículas.
- Instituto Profesional San Sebastián: Con 8,17 reclamos por cada 1.000 matrículas.
- IPLACEX: Presenta una tasa de 6,96 reclamos por cada 1.000 matrículas.
En cuanto a las universidades, los datos son igualmente reveladores:
- Universidad Tecnológica de Chile INACAP: Es la universidad con más reclamos, registrando 23,66 reclamos por cada 1.000 matrículas en 2024.
- Universidad Bolivariana: Le sigue con 19,23 reclamos por cada 1.000 matrículas.
- Universidad San Sebastián: Presenta una tasa más baja, con 5,66 reclamos por cada 1.000 matrículas.
Por último, los centros de formación técnica (CFT) también fueron objeto de denuncias. El Instituto Superior de Estudios Jurídicos (ISEJ) encabezó este ranking con 12,99 reclamos por cada 1.000 matrículas, seguido por el CFT de Santiago con 7,33 reclamos y el CFT de Antofagasta con 4,25 reclamos por cada 1.000 matrículas.
¿Cuáles son las quejas de los estudiantes?
El informe también revela que las quejas más frecuentes entre los estudiantes están relacionadas con aspectos contractuales y financieros:
- 41% de los reclamos se relacionaron con problemas en las formalidades contractuales.
- 12,3% de los reclamos fueron por dificultades en el término de contratos, como la cancelación o modificación de acuerdos.
- 7,1% de los reclamos fueron por disputas financieras, como el no reconocimiento de deudas por parte de las instituciones.
