Estas son las empresas de buses con más reclamos en Chile, según el Sernac: han sido impuntuales y cancelado viajes

Para nadie es desconocido que con la llegada del verano y la época de vacaciones los buses cobran gran protagonista al trasladar a los turistas a diversos puntos de Chile.

Precisamente en ese contexto, esta semana el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) reveló las empresas del rubro que acumulan más reclamos por parte de los pasajeros.

“Las personas se quejan principalmente por problemas con la puntualidad y cancelaciones, expresando frustración porque no reciben información oportuna”, detalló el organismo sobre el tema que ocupa el primer puesto.

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En el análisis preliminar se dio cuenta de más de 8.670 reclamos durante el año pasado.

Ahí, en segunda posición aparecen dificultades con la devolución de dinero por viajes no realizados y en tercera compra de pasajes y errores en transacciones.

El top cinco se completa con atención al cliente deficiente y la pérdida o daño de equipaje.

Estas son las empresas de buses con más reclamos en Chile

Acorde al Sernac, la lista se compone de la siguiente forma

1. Tur Bus (incluyendo Tas Choapa e Inter Sur): 2.786 reclamos | 81% de tasa de resolución.
2. Pullman Bus: 1.555 reclamos | 45% de tasa de resolución.
3. Buses Cóndor: 697 reclamos | 84% de tasa de resolución. Buses Pullman Bus
4. Costa Central: (Casablanca, Algarrobo, San Antonio, Valparaíso, Viña del Mar): 570 reclamos 45% de tasa de acogimiento.
5. Flixbus: 355 reclamos | 25% de tasa de acogimiento.
6. Buses Eme Bus: 334 reclamos | 45% de tasa de acogimiento.
7. Buses Pluss Chile: 291 reclamos | 46% de tasa de acogimiento.
8. Buses ETM: 218 reclamos | 25% de tasa de acogimiento.
9. Buses JAC: 187 reclamos | 83% de tasa de acogimiento.
10. Buses Pullman Tur: 175 reclamos | 23% de tasa de acogimiento.

Ampliar

Como dato complementario desde el Sernac apuntaron a que las denuncias se pueden canalizar a través del Portal Tranportescucha, del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, en el sitio web www.sernac.cl, en sus oficinas o llamando al 800 700 100.