SERNAC emite alerta por riesgo de quemaduras en tazas Stanley: 65 mil unidades afectadas
Los modelos afectados incluyen Switchback y Trigger Action, vendidos entre 2019 y 2024; la recomendación es suspender su uso y contactar a la empresa.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad para cerca de 65 mil unidades de tazas Stanley comercializadas en Chile entre 2019 y 2024, debido a un desperfecto en las tapas que podría generar riesgo de quemaduras para los usuarios.
Según la alerta, los modelos afectados son Switchback Travel Mug (473 ml) y Trigger Action Travel Mug (473 y 591 ml). Las tapas de estos productos pueden encogerse con el tiempo al exponerse al calor y torque, lo que puede provocar que se desprendan durante el uso, aumentando el riesgo de lesiones.
Más información
En total, 47.305 unidades corresponden al modelo Trigger Action y 17.575 al modelo Switchback. Los consumidores pueden identificar los productos mediante los números de serie ubicados en las tapas:
- Trigger Action: 20-02030, 20-02957 (473 ml) y 20-02034 (591 ml).
- Switchback: 20-01436.
Recomendaciones y derechos de los consumidores
El SERNAC y la empresa PMI South America Consumer Goods Ltda. instan a los usuarios a suspender el uso de las tazas afectadas y a contactar a la empresa a través de los canales oficiales para gestionar su restitución. Los consumidores pueden escribir al correo sac@stanley1913.com o visitar el sitio web stanley1913.cl para más información.
La Ley del Consumidor establece que las empresas son responsables de garantizar la seguridad de sus productos y deben cubrir los costos del cambio o devolución. Según el artículo 48, los consumidores tienen derecho a recibir un producto inocuo de utilidad equivalente o la devolución del dinero pagado.
El SERNAC recordó que las acciones de la empresa no la eximen de responsabilidades legales ni de las acciones que los consumidores puedan ejercer por daños.
Contexto y advertencias
La alerta pone en evidencia la importancia de la seguridad en productos de uso cotidiano. Las tazas estilo mug se han popularizado como accesorios para conservar la temperatura de los líquidos, pero cualquier falla en su diseño puede tener consecuencias graves para los usuarios.
El SERNAC continuará monitoreando el caso para garantizar que se respeten los derechos de los consumidores y que la empresa implemente las medidas necesarias para minimizar los riesgos asociados a estos productos.
