Sernac denunciará a reconocida empresa de buses por trasladar pasajeros en el portamaletas

Este miércoles, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) anunció que presentará una denuncia contra la empresa de buses Expreso Sol del Norte ante el Segundo Juzgado de Policía Local de Antofagasta, acusándola de infringir la Ley de Protección de los Derechos a los Consumidores.

La acción judicial responde a un grave incidente, ocurrido el pasado 9 de julio, en el que cinco pasajeros fueron trasladados en el portamaletas de un bus interurbano de un terminal de Antofagasta, poniendo en riesgo su seguridad.

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A pesar de haber pagado $25.000 por su pasaje, al no haber asientos disponibles, la empresa optó por trasladarlos hasta Iquique en el compartimiento destinado al equipaje, un viaje que duró aproximadamente seis horas, recorriendo 418 kilómetros.

Tras una investigación dada la gravedad de la situación, el organismo decidió llevar el caso a la justicia. Según el director regional del Sernac, Fernando Sepúlveda, “el hecho podría haber terminado en una tragedia, por lo que esperamos que la justicia aplique el máximo rigor de la ley”.

Es por ello que ahora la empresa se enfrenta a multas que podrían alcanzar las 900 UTM, es decir, aproximadamente 60 millones de pesos chilenos.

Además, el organismo fiscalizador acusó a Expreso Sol del Norte de incumplir con los términos y condiciones del servicio, señalando que los pasajeros de buses interurbanos tienen derecho a viajar en asientos con cinturón de seguridad.

Por lo anterior, la denuncia enfatizó que la empresa violó las normas de seguridad y atentando contra la dignidad de los consumidores. Esto, ya que los pasajeros pueden exigir compensaciones en casos de sobreventa, retrasos o si su equipaje no llega en buenas condiciones.