Tras denuncia por caída de cabello: L’Oreal asegura que champú Elvive “es un producto 100% seguro”

Tras ser oficiada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) por los efectos adversos que podría provocar el uso de su champú Elvive Hydra Hialurónico, la marca L’Oreal respondió este viernes, asegurando que “es un producto 100% seguro”.

“Tras reclamos y alertas en redes sociales por Elvive Hidra Hialurónico, oficiamos a @lorealchile para que nos informe sobre reclamos recibidos y los resultados de los análisis de laboratorio del producto”, indicó Sernac la jornada de ayer.

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Esto, debido a una serie de denuncias a través de redes sociales, donde los usuarios aseguraban que luego de utilizar dicho champú se les comenzó a caer el cabello. Sin embargo, la empresa emitió una declaración, en la que descartó que su producto tenga relación con la caída del cabello.

“Realizamos diversas pruebas de calidad y seguridad bajo estrictos estándares en todos los casos reportados oficialmente (...) queremos confirmar su CONFORMIDAD con nuestros altos estándares de calidad y DESCARTAMOS su potencial relación con la caída del cabello y enfermedades del cuero cabelludo”, señalaron.

En esa línea, agregaron que “nuestra compañía colaborará plenamente con la institución, poniendo a su disposición todos los análisis que respaldan la plena seguridad en su uso”. “Reafirmamos con seguridad que Elvive Hydra Hialurónico es un producto 100% seguro”, aseguraron.

“Desde su lanzamiento hace tres años, Elvive Hydra Hialurónico ha mantenido la misma fórmula y ha sido una de las líneas favoritas de nuestros consumidores, vendiendo más de 218 millones de unidades en Latinoamérica con altos niveles de satisfacción y recompra”, concluyó el comunicado.

Finalmente, L’Oreal explicó que la pérdida de cabello puede estar asociada a múltiples factores como el estrés, cambios de estación, dieta, cambios hormonales, cambios de estación, medicamentos, entre otros. Y llamó a los afectados a consultar con un especialista su caso en particular.