Corte de luz en Chile: cómo reclamar si mi casa se encuentra afectada y en qué casos corresponden indemnizaciones

Miles de personas en Chile se encuentran actualmente sin suministro eléctrico, luego de las lluvias y los fuertes vientos que se registraron en gran parte del país.

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Según datos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), actualmente hay casi 650 mil clientes sin suministro eléctrico a lo largo del país, siendo la más afectada la región Metropolitana, con más de 400 mil usuarios sin luz.

Esta situación ha generado el malestar de la ciudadanía y de las autoridades, quienes han exigido la pronta reposición del suministro.

Ante este escenario, te dejamos acá el paso a paso de cómo reclamar si mi casa se encuentra sin luz y en qué casos corresponden indemnizaciones.

Corte de luz en Chile: ¿Cómo reclamar?

Los reclamos por los cortes de luz en el país se pueden ingresar directamente en el sitio web de la Superintendencia de electricidad y combustibles (SEC) (disponible pinchando aquí).

Eso sí, el llamado desde el mismo sitio es presentar primero un reclamo a la empresa, esperar una respuesta que puede tardar hasta 30 días de corrido en el caso de la luz y luego tomar la medida antes mencionada.

Para dicho paso, y ante una nula respuesta e incumplimiento de los plazos, es necesario adjuntar cierta documentación donde se incluye:

• Un comprobante de ingreso de reclamo o respuesta de la empresa con la cual no se esté conforme.
• Boletas o facturas (si te trata de reclamo por cobros)
• Otros antecedentes extra, en caso de que existan, como informes técnicos y fotografía.

¿Cuándo corresponde una indemnización?

Según aclaró la superintendenta de Electricidad y Combustible, Marta Cabeza, hace algún tiempo en Radio ADN, la legislación chilena obliga a compensar las horas no suministradas.

“Eso se paga automáticamente en la boleta (...) El monto de esas retribuciones se calcula con el promedio de consumo multiplicado por el tiempo de interrupción que excede límite”, precisó la autoridad en ese entonces, justo cuando un sistema frontal afectó a diversas regiones de Chile.