El e-commerce en Chile está llegando a los niveles más altos de la pandemia

Si antes de la crisis sanitaria por COVID-19 los chilenos estaban comprando cada vez más en el mercado electrónico- alcanzado un 15% del total de las transacciones-, hoy el E-commerce se está recuperando rápidamente, logrando un 14% del total de las transacciones. Una cifra que, según Alan Meyer, director senior de Mercado Libre Chile, Perú y Ecuador es “bastante mejor que cuando se produjo la apertura de los negocios convencionales, en donde bajamos a un 11%”.

Esta nueva realidad que vive el comercio online fue analizada en el panel de conversación Transformando el futuro: más emprendedores para un mejor país, que formó parte de la Primera Cumbre de Desarrollo Digital realizada por Prisa Media, Mercado Libre y ADN Digital. En ella participaron Alan Meyer, director senior de Mercado Libre Chile, Perú y Ecuador, Alejandra Mustakis, expresidenta de Asech y emprendedora, Antonio Horvath, fundador y CEO de Check WMS (primer software de logística) y el periodista Mauricio Hoffman como moderador.

En la oportunidad Meyer también explicó que durante la pandemia la gente se vio forzada a utilizar el comercio online y las personas que tuvieron una buena experiencia se quedaron con ese sistema de compras. “En China, el 50% de los productos se transan de manera virtual. No sé cuánto nos demoremos para alcanzar eso, pero lo lograremos y los centros comerciales deberán tener más espacios de entretención como cines y restaurantes, y menos locales”, advirtió.

En cuanto a Mercado Libre, Meyer sostuvo que de los 150 millones de familias que habitan en Latinoamérica, 1,8 millones generan más del 90% de sus ingresos a través de esa plataforma, y que en Chile esa cifra asciende a 107 mil grupos familiares. “Esa es la transformación que hemos generado en los 24 años de nuestra historia”, señaló el empresario, que también afirmó que existen más de 30 mil pymes que realizan cerca del 80% de sus ventas por medio de la plataforma de e-commerce.

Mayer indicó también que Mercado Libre genera aproximadamente un millón de envíos a la semana. “Esto nos tiene muy conformes ya que hemos podido ayudar a desarrollar emprendimientos y contribuir así al futuro económico del país”.

Por su parte, Alejandra Mustakis agregó que el 80% de los chilenos les gustaría emprender y que nuestro país es considerado internacionalmente como el territorio de los emprendedores. “Gracias a Mercado Libre tenemos más personas que se atreven ya que les enseñan herramientas necesarias para tener éxito”.

Otras de las ventajas que Antonio Horvath destacó del comercio electrónico y especialmente de Mercado Libre es la posibilidad que tienen los usuarios de calificar su experiencia con el proveedor. “Eso es muy importante ya que también da la posibilidad de escuchar los comentarios de los clientes”.

Por último, Alan Meyer hizo notar que para acceder a un local en los malls tradicionales se debe tener una determinada condición financiera, comprometerse a un plazo de arriendo largo y caro e invertir mucho dinero en implementación. “Mercado Libre recibe en un día las visitas que tiene el mall más concurrido de Santiago, pero para acceder a él no se necesita gastar un peso. Tampoco hay compromisos a largo plazo, solo pago en la medida que se venda. El vendedor más visible es el que tiene mejores comentarios de sus clientes, independientemente de si es una pyme o una empresa de mayor tamaño”.

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